Terms and Conditions

Si us plau, llegiu aquests Termes i Condicions atentament.

EN ACCEDIR A QUALSEVOL PART DEL NOSTRE LLOC WEB O UTILITZAR-LO, O EN ADQUIRIR ELS NOSTRES SERVEIS, ACCEPTEU QUEDAR OBLIGATS PER AQUEST DOCUMENT. SI NO ESTEU D'ACORD AMB TOTS AQUESTS TERMES I CONDICIONS, NO UTILITZEU EL NOSTRE LLOC WEB NI ADQUIRIU ELS SERVEIS QUE S'HI OFEREIXEN.

RENÚNCIA

Res en aquests Termes i Condicions limitarà o exclourà la responsabilitat de cap de les parts en els casos en què la llei no ho permeti, ni els drets que la normativa de consumidors i usuaris reconeix a l'usuari. Les limitacions i exclusions de responsabilitat establertes en aquest document s'aplicaran únicament en la mesura que ho permeti la llei aplicable.

VISIÓ DE CONJUNT

Aquest lloc web és propietat de Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT), que és també qui l'opera. Al llarg del text, els termes "nosaltres", "ens", "nostre" i "BRT" es refereixen a Biosphere Responsible Tourism, S.L.

BRT ofereix aquest lloc web, que inclou tota la informació, les eines i els serveis disponibles en aquest per a vostè, l'usuari, condicionat a l'acceptació de tots els termes, condicions, polítiques i avisos que s'hi especifiquen.

En visitar el nostre lloc i/o adquirir algun dels nostres serveis, vostè es compromet amb el nostre "Servei" i accepta quedar subjecte als següents termes i condicions ("Termes i Condicions", "Termes"), inclosos els termes i condicions addicionals i les polítiques referenciades aquí i/o disponibles per hipervincle. Aquests Termes i Condicions s'apliquen a tots els usuaris del lloc, inclosos, entre altres, els usuaris que són navegadors, clients i/o contribuïdors de contingut.

Els presents Termes i Condicions s'han d'entendre com un tot, juntament amb la nostra Política de Privacitat.

Llegiu aquests Termes i Condicions detingudament abans d'accedir al nostre lloc web o utilitzar-lo. En accedir a qualsevol part del lloc o utilitzar-lo, vostè accepta quedar subjecte a aquests Termes i Condicions. Si no accepta tots els termes i condicions d'aquest acord, no podrà accedir al lloc web ni adquirir cap servei. Si accedeix a part o a la totalitat dels nostres serveis a través d'una oferta o proposta, l'acceptació d'aquesta oferta o proposta està igual i expressament condicionada a aquests Termes i Condicions.

Les noves funcionalitats o eines que s'afegeixin a aquest lloc web també estaran subjectes a aquests Termes i Condicions. Podeu revisar la versió més actual dels Termes i Condicions en qualsevol moment en aquesta pàgina. Les modificacions d'aquests Termes i Condicions es regiran pel que preveu la Secció 22.

SECCIÓ 1 - TERMES DEL LLOC WEB BIOSPHERESUSTAINABLE.COM

En acceptar aquests Termes i Condicions, vostè declara que la seva edat en el moment d'utilitzar els nostres serveis li permet, d'acord amb la seva legislació nacional, utilitzar-los amb plena capacitat. Això pot ser per tenir la majoria d'edat, per tenir una edat inferior quan la seva legislació personal nacional ho permeti o per ser menor emancipat d'acord amb la seva legislació. Tot això sempre que no hagi estat declarat incapaç o que la seva legislació no vagi contra l'ordre públic establert per la legislació espanyola vigent en aquest sentit.

No pot utilitzar els nostres serveis per a cap fi il·legal o no autoritzat ni pot, en l'ús del Servei, violar les lleis de la seva jurisdicció (incloses, entre altres, les lleis de propietat intel·lectual).

No ha de transmetre cap virus informàtic ni qualsevol altre tipus de codi maliciós que pugui afectar de qualsevol manera la funcionalitat o l'operació del Servei, de qualsevol lloc web relacionat, d'altres llocs web o d'Internet, ni cap codi de naturalesa destructiva.

Una violació o infracció de qualsevol dels Termes podrà donar lloc a la suspensió o cancel·lació dels seus Serveis, conforme al que preveu la Secció 16.

SECCIÓ 2 - CONDICIONS GENERALS

Ens reservem el dret de no prestar el servei quan l'usuari no compleixi les condicions establertes en aquests Termes i Condicions.

Vostè comprèn que el seu contingut (sense incloure la informació de pagament) pot transferir-se sense xifrar i involucrar (a) transmissions en diverses xarxes i (b) canvis per complir i adaptar-se als requisits tècnics de connexió de xarxes o dispositius. La informació de pagament sempre es xifra durant la transferència a través de les xarxes. Si voleu saber més sobre el tractament de les vostres dades i la vostra privacitat, podeu consultar la nostra Política de Privacitat.

Els encapçalaments utilitzats en aquest acord s'inclouen només per conveniència i no limitaran ni afectaran aquests Termes.

SECCIÓ 3 - EXACTITUD, INTEGRITAT I PUNTUALITAT DE LA INFORMACIÓ

La informació general publicada en aquest lloc web (articles, notícies i continguts divulgatius) es proporciona només amb caràcter informatiu. No s'ha d'utilitzar com a única base per prendre decisions sense consultar fonts d'informació primàries, més precises, més completes o més oportunes. Aquesta salvetat no s'aplica a la informació sobre els serveis que la llei exigeix facilitar abans de la compra, que mantindrem exacta i actualitzada conforme al que preveu la Secció 10.

Aquest lloc pot contenir certa informació històrica. La informació històrica, necessàriament, no és actual i es proporciona només com a referència. Podrem modificar el contingut general d'aquest lloc en qualsevol moment, sense obligació d'actualitzar la informació de caràcter històric.

SECCIÓ 4 - MODIFICACIONS DELS SERVEIS I ELS SEUS PREUS

Si bé podem comunicar als nostres clients canvis en els preus dels nostres serveis, els preus visibles en aquest lloc web poden estar subjectes a canvis sense avís previ. Aquests canvis no afectaran els serveis ja adquirits, llevat del que preveuen els paràgrafs següents.

Podrem modificar o suspendre en qualsevol moment el lloc web (o qualsevol part del seu contingut), sense perjudici de l'accés als serveis ja adquirits. No serem responsables davant vostè ni davant cap tercer per cap modificació, suspensió o interrupció del lloc web que no afecti aquests serveis.

Els preus indicats en el moment de l'adquisició dels nostres serveis s'han determinat en funció de la normativa vigent quan es van publicar al lloc web i a la passarel·la de pagament. No obstant això, es poden produir modificacions legislatives o reglamentàries —estatals, autonòmiques o europees— amb posterioritat a l'adquisició i el pagament del servei. Si aquestes modificacions imposen a BRT requisits addicionals, nous estàndards tècnics o qualsevol altra càrrega administrativa o econòmica que afecti directament el servei adquirit, BRT podrà proposar una revisió justificada dels preus aplicables.

En aquest cas, BRT li notificarà per escrit, amb almenys trenta (30) dies d'antelació, la naturalesa del canvi normatiu, el seu impacte tècnic i econòmic sobre el servei adquirit i la nova proposta econòmica resultant. Vostè podrà acceptar la modificació o resoldre anticipadament el contracte sense penalització, comunicant-ho a BRT per escrit en el termini de quinze (15) dies des de la notificació.

SECCIÓ 5 – SERVEIS OFERTS

Els nostres serveis s'ofereixen en línia a través d'aquest lloc web o de qualsevol altre domini propietat de Biosphere Responsible Tourism S.L. Hem fet tots els esforços possibles per descriure amb la major precisió els serveis que apareixen en aquest lloc. Donada la seva naturalesa en línia, no podem garantir que siguin accessibles des de qualsevol lloc, i és possible que no funcionin correctament en determinades ubicacions geogràfiques.

Podrem limitar l'oferta d'alguns o de tots els nostres serveis a determinades regions geogràfiques o jurisdiccions, així com limitar el nombre de places disponibles de qualsevol servei, informant-ne en la seva descripció. Les descripcions i els preus dels serveis poden canviar conforme al que estableix la Secció 4. Podrem deixar d'oferir qualsevol servei en qualsevol moment, sense que això afecti els ja adquirits.

SECCIÓ 6 - PROCÉS DE COMPRA, FACTURACIÓ I INFORMACIÓ DEL COMPTE

Per adquirir els nostres serveis, l'usuari haurà de seleccionar-los, facilitar les dades sol·licitades, acceptar aquests Termes i Condicions i completar el pagament a través dels mitjans habilitats al lloc web. Una vegada confirmat el pagament, rebrà per correu electrònic la confirmació de la seva compra i la factura corresponent.

BRT podrà rebutjar o cancel·lar una comanda quan concorri alguna de les causes següents: que no s'hagi completat el pagament, que les dades facilitades siguin incorrectes o incompletes, que existeixin indicis raonables de frau o d'ús indegut del mitjà de pagament, o que s'incompleixin aquests Termes i Condicions. En aquest cas, li ho comunicarem a través de les dades de contacte facilitades i, si s'hagués realitzat algun cobrament, procedirem al seu reemborsament íntegre.

Vostè es compromet a proporcionar informació de compra i del seu compte actual, completa i veraç, i a mantenir-la actualitzada, inclosa la seva adreça de correu electrònic i les seves dades de facturació i de pagament, perquè puguem completar les seves transaccions i contactar-lo quan sigui necessari.

BRT és una entitat establerta a Canàries (Santa Cruz de Tenerife), per la qual cosa els seus serveis estan subjectes, si escau, a l'Impost General Indirecte Canari (IGIC). El tractament fiscal de cada compra depèn d'on estigui establert el client:

Clients establerts a Canàries: la factura inclourà l'IGIC al tipus vigent.
Empresaris o professionals establerts en territori peninsular espanyol o a les Illes Balears: la factura s'emet sense IGIC ni IVA (art. 17 de la Llei 20/1991 i arts. 69 i 84.U.2n de la Llei 37/1992). El client declararà l'IVA mitjançant el mecanisme d'inversió del subjecte passiu.
Empresaris o professionals establerts en un altre Estat membre de la Unió Europea: la factura s'emet sense IGIC ni IVA. El client liquidarà l'IVA que correspongui al seu país mitjançant el mecanisme d'inversió del subjecte passiu (arts. 44 i 196 de la Directiva 2006/112/CE).
Empresaris o professionals establerts fora de la Unió Europea: la factura s'emet sense IGIC. Correspon al client declarar, si escau, els impostos aplicables al seu país.

Per aplicar aquest tractament, el client haurà de facilitar el seu número d'identificació fiscal i, si està establert a la Unió Europea, el seu NIF-IVA intracomunitari. En tots els casos, correspon al client declarar l'impost que resulti aplicable conforme a les seves pròpies obligacions fiscals. Si el client no actua com a empresari o professional, s'aplicarà la tributació que correspongui segons la normativa vigent.

SECCIÓ 7 – EINES DE TERCERS I SERVEIS ASSIGNATS PER TERCERS

Podríem proporcionar-li accés a eines de tercers que no formen part dels serveis adquirits. Aquestes eines s'ofereixen "tal com són" i "segons disponibilitat", i el seu ús és opcional i sota el seu propi risc. Abans d'utilitzar-les, ha d'assegurar-se de conèixer i acceptar els termes en què els proveïdors externs corresponents les presten.

BRT no serà responsable del funcionament d'aquestes eines ni de l'ús que en facin tercers. Això s'entén sense perjudici de la responsabilitat que legalment li correspongui i dels drets que la normativa de consumidors i usuaris li reconegui.

Un servei pot haver estat adquirit per un tercer i assignat a vostè mitjançant un codi. Per exemple, en el marc de promocions, premis o altres bonificacions, o per la seva vinculació amb administracions, entitats gestores turístico-territorials («destinacions»), associacions, federacions, agrupacions o entitats similars. En aquest cas, per a la correcta execució del servei, BRT podrà comunicar a l'entitat que l'ha adquirit els serveis assignats i utilitzats, així com les dades identificatives estrictament necessàries per a això [nom de l'empresa i correu electrònic de contacte]. Aquest tractament es realitzarà en els termes descrits a la nostra Política de Privacitat. Si voleu saber més sobre el tractament confidencial de la informació, podeu consultar la nostra Política de Confidencialitat.

També podem, en el futur, oferir nous serveis i/o característiques a través del lloc web (inclòs el llançament de noves eines i recursos). Aquestes noves característiques i/o serveis també estaran subjectes a aquests Termes i Condicions.

SECCIÓ 8 - ENLLAÇOS DE TERCERS

Alguns continguts i serveis disponibles a través del nostre Servei poden incloure materials de tercers.

Els enllaços de tercers en aquest lloc poden dirigir a llocs web de tercers que no estan afiliats amb nosaltres. No som responsables d'examinar o avaluar el seu contingut o la seva precisió. No garantim ni assumim cap responsabilitat pels materials o llocs web de tercers, ni per cap altre material, producte o servei de tercers, excepte en els casos en què tinguem coneixement efectiu de la seva il·licitud i no actuem amb diligència per suprimir o inutilitzar l'enllaç corresponent.

Amb la mateixa salvetat indicada al paràgraf anterior, no som responsables dels danys relacionats amb la compra o l'ús de béns, serveis, recursos o continguts, ni amb qualsevol altra transacció realitzada en llocs web de tercers. Reviseu acuradament les polítiques i pràctiques de tercers i assegureu-vos de comprendre-les abans de participar en qualsevol transacció. Les queixes, reclamacions, inquietuds o preguntes relacionades amb productes o serveis de tercers s'han de dirigir al tercer corresponent.

Els enllaços d'aquest lloc web que remeten al domini biospheresustainable.com dirigeixen a un entorn subjecte als seus propis termes i condicions, que haurà d'acceptar en el seu ús.

Les organitzacions següents poden incloure un enllaç al nostre lloc web sense autorització prèvia per escrit:

Agències governamentals;
Motors de cerca;
Organitzacions de notícies;
Distribuïdors de directoris en línia.

Aquestes organitzacions poden enllaçar a la nostra pàgina d'inici, a les nostres publicacions o a una altra informació del lloc web sempre que l'enllaç:

(a) no sigui enganyós de cap manera;

(b) no impliqui falsament patrocini, suport o aprovació de la part que enllaça ni dels seus productes o serveis;

Podrem aprovar, amb sol·licitud prèvia, enllaços dels següents tipus d'organitzacions:

fonts conegudes d'informació comercial i/o de consum, com ara cambres de comerç;
llocs comunitaris dot.com;
associacions o altres grups que representin organitzacions benèfiques, inclosos llocs de caritat;
distribuïdors de directoris en línia i portals d'Internet;
firmes de comptabilitat, dret i consultoria els clients principals de les quals siguin empreses;
institucions educatives i associacions comercials.

Aprovarem les sol·licituds d'enllaç d'aquestes organitzacions quan es compleixin els criteris següents:

(a) l'enllaç no perjudica la imatge de BRT ni dels seus serveis, i l'organització no desenvolupa activitats il·lícites o contràries als principis dels esquemes de certificació que operi BRT, com l'Esquema Biosphere;

(b) l'organització no ha incomplert anteriorment aquestes condicions d'enllaç;

(d) l'enllaç es troba en el context d'informació general de recursos o és coherent amb el contingut editorial d'un butlletí informatiu o producte similar que fomenti la missió de l'organització.

Si pertanyeu a alguna de les organitzacions enumerades al paràgraf anterior i esteu interessats a enllaçar al nostre lloc web, heu de notificar-nos-ho enviant un correu electrònic a info@biospheresustainable.com. Incloeu el vostre nom, el nom de la vostra organització, la vostra informació de contacte (com un número de telèfon i/o una adreça de correu electrònic) i l'URL del vostre lloc. Afegiu també una llista de les URL des de les quals voleu enllaçar al nostre lloc web i una altra de les URL del nostre lloc a les quals voleu enllaçar. Espereu de 2 a 3 setmanes per rebre una resposta.

Les organitzacions autoritzades poden enllaçar al nostre lloc web de la manera següent:

mitjançant l'ús del nostre nom corporatiu;
mitjançant l'ús del localitzador uniforme de recursos (URL o adreça web);
mitjançant qualsevol altra descripció del nostre lloc web o del material enllaçat que tingui sentit dins el context i el format del contingut del lloc de la part que enllaça.

Drets reservats. Podrem sol·licitar-li en qualsevol moment que elimini tots els enllaços al nostre lloc web o algun enllaç en particular, per exemple quan l'enllaç resulti enganyós, perjudiqui la nostra imatge o no s'ajusti a aquestes condicions. En aquest cas, haurà d'eliminar-lo en el termini més breu possible. També podrem modificar la nostra política d'enllaços, i les noves condicions es publicaran en aquesta pàgina. En continuar enllaçant al nostre lloc web, vostè accepta quedar subjecte a aquestes condicions d'enllaç i respectar-les.

Eliminació d'enllaços del nostre lloc web. Si trobeu al nostre lloc web algun enllaç que considereu objectable per qualsevol motiu, podeu contactar-nos. Estudiarem la vostra sol·licitud i, si l'enllaç remet a continguts il·lícits, actuarem amb diligència per suprimir-lo. Si bé ens esforcem perquè la informació d'aquest lloc web sigui correcta, no en garantim la integritat ni l'exactitud, ni que el lloc web romangui sempre disponible o que el seu material es mantingui actualitzat, sense perjudici del que preveu la Secció 10.

Responsabilitat de contingut. No assumirem cap responsabilitat pel contingut que aparegui en un lloc web que enllaci amb el nostre. El titular d'aquest lloc respondrà, conforme a la llei, de les reclamacions que sorgeixin del seu contingut. Cap enllaç al nostre lloc web pot aparèixer en pàgines o contextos que continguin continguts o materials que puguin interpretar-se com a difamatoris, obscens o delictius, o que infringeixin drets de tercers o en promoguin la infracció.

SECCIÓ 9 - INFORMACIÓ PERSONAL I COOKIES

El tractament de la informació personal que ens faciliti a través d'aquest lloc web es regeix per la nostra Política de Privacitat.

Aquest lloc web utilitza cookies. Una cookie és un fitxer que es descarrega al vostre dispositiu en accedir a determinades pàgines web i que permet, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els vostres hàbits de navegació o els del vostre equip. Segons la informació que continguin i la forma com utilitzeu el vostre equip, poden utilitzar-se per reconèixer-vos.

Les cookies tècniques, necessàries per al funcionament del lloc web, s'instal·len sense necessitat de consentiment. Les altres cookies (de personalització, d'anàlisi i publicitàries) només s'instal·laran si vostè ho accepta a través del bàner o del panell de configuració de cookies, on podrà també rebutjar-les o retirar el seu consentiment en qualsevol moment. Sense aquest consentiment, BRT no vincularà la informació de les cookies amb les dades personals que vostè proporcioni en registrar-se o en fer una compra.

Quins tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web?

Cookies tècniques: permeten navegar pel lloc web i utilitzar-ne les opcions o serveis. Per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements d'una comanda, realitzar el procés de compra, sol·licitar la inscripció a un servei o esdeveniment, utilitzar elements de seguretat, difondre vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.
Cookies de personalització: permeten accedir al servei amb característiques predefinides en funció de criteris del vostre terminal, com l'idioma, el tipus de navegador o la configuració regional.
Cookies d'anàlisi: permeten, a nosaltres o a tercers, quantificar el nombre d'usuaris i mesurar i analitzar estadísticament l'ús del servei, amb la finalitat de millorar la nostra oferta de serveis.
Cookies publicitàries: permeten, a nosaltres o a tercers, gestionar de la manera més eficaç els espais publicitaris, adequant el contingut dels anuncis al servei sol·licitat o a l'ús que en feu de la nostra pàgina web.
Cookies de publicitat comportamental: emmagatzemen informació sobre el vostre comportament, obtinguda mitjançant l'observació continuada dels vostres hàbits de navegació, per desenvolupar un perfil específic i mostrar-vos publicitat en funció d'aquest.

Cookies de tercers. Aquest lloc web pot utilitzar serveis de tercers que, per compte de BRT, recopilen informació amb finalitats estadístiques i d'ús del lloc. En particular, utilitza Google Analytics, un servei d'analítica web prestat per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Podeu consultar el detall de les cookies utilitzades, la seva finalitat i la seva durada a la nostra Política de Cookies.

SECCIÓ 10 - ERRORS, IMPRECISIONS I OMISSIONS

Ocasionalment pot haver-hi informació al nostre lloc o al Servei que contingui errors tipogràfics, imprecisions o omissions relacionades amb les descripcions dels serveis, els seus preus, promocions, ofertes, característiques o disponibilitat. Podrem corregir qualsevol error, inexactitud o omissió i actualitzar la informació publicada, amb les garanties previstes al paràgraf següent.

Si un error afecta una compra ja realitzada (per exemple, un preu manifestament erroni), li ho comunicarem i podrà optar entre mantenir la compra amb la informació corregida o cancel·lar-la, cas en el qual li reemborsarem íntegrament l'import abonat.

Llevat del que preveu el paràgraf anterior i de la informació que la llei exigeix facilitar abans de la compra, que mantindrem exacta i actualitzada, no assumim l'obligació d'actualitzar, modificar o aclarir la resta de la informació general publicada al lloc web. Cap data d'actualització indicada al Servei s'ha d'interpretar com a indicació que tota la informació del Servei ha estat modificada o actualitzada.

SECCIÓ 11 - USOS PROHIBITS

A més de les altres prohibicions establertes en aquests Termes i Condicions, es prohibeix l'ús del lloc o del seu contingut per als següents fins:

(a) qualsevol propòsit il·legal;

(b) sol·licitar a altres que realitzin actes il·legals o hi participin;

(d) infringir o violar els nostres drets de propietat intel·lectual o els de tercers;

(e) assetjar, abusar, insultar, danyar, difamar, menysprear, intimidar o discriminar per motius de gènere, orientació sexual, identitat sexual, religió, ètnia, raça, edat, origen nacional o discapacitat;

(f) enviar informació falsa o enganyosa;

(g) carregar o transmetre virus o qualsevol altre tipus de codi maliciós que pugui afectar de qualsevol manera la funcionalitat o l'operació del Servei, de qualsevol lloc web relacionat, d'altres llocs web o d'Internet;

(h) recopilar o rastrejar la informació personal d'altres persones;

(i) realitzar spam, phishing, pharming, suplantació d'identitat, rastreig automatitzat o scraping;

(j) qualsevol propòsit obscè o immoral;

(k) interferir en les característiques de seguretat del Servei, de qualsevol lloc web relacionat, d'altres llocs web o d'Internet, o eludir-les.

Així mateix, no haureu d'intentar accedir sense autorització a aquest lloc web, al servidor on s'allotja ni a cap servidor, equip o base de dades relacionats amb aquest, ni atacar-lo mitjançant atacs de denegació de servei. Informarem de qualsevol incompliment de la normativa aplicable a les autoritats competents i hi col·laborarem.

Si incorreu en algun d'aquests usos prohibits, podrem suspendre o cancel·lar el vostre accés als nostres serveis, conforme al que preveu la Secció 16.

SECCIÓ 12 – CONDICIONS D'ACCÉS ALS SERVEIS

L'adquisició d'un servei atorga un dret d'accés personal, no exclusiu i intransferible als seus continguts durant el període indicat a la descripció de cada servei abans de la compra. Cada adquisició correspon a un únic usuari. Les credencials d'accés no es poden compartir ni cedir a tercers.

Abans de la compra, la descripció de cada servei us informarà dels seus continguts, la seva durada, la seva modalitat (accés a continguts digitals o prestació en directe), els requisits tècnics necessaris i, si escau, el tipus de diploma o acreditació que s'expedeix.

Els continguts dels serveis són propietat de BRT o dels seus llicenciants. Només es poden utilitzar per a l'ús personal de l'usuari que els ha adquirit. Queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública o transformació, total o parcial, sense autorització expressa i per escrit de BRT.

L'accés a un servei només podrà suspendre's o cancel·lar-se per incompliment de les condicions d'aquesta secció o de la Secció 11, conforme al que preveu la Secció 16.

SECCIÓ 13 - GARANTIES I LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Garanties. BRT prestarà els serveis amb la diligència deguda i conforme a la seva descripció al lloc web. Si sou consumidor, disposeu de les garanties de conformitat que us reconeix el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que aquests Termes no limiten en cap cas.

Llevat de l'anterior, no garantim que l'accés al lloc web o als serveis sigui ininterromput o estigui lliure d'errors en tot moment. Podem interrompre temporalment l'accés per raons tècniques, de manteniment o de seguretat, i procurarem que aquestes interrupcions siguin el més breus possible. Tampoc garantim que els resultats que obtingueu en aplicar els continguts dels serveis compleixin les vostres expectatives concretes, ja que depenen de l'aplicació que en feu.

Limitació de responsabilitat. En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, BRT no serà responsable dels danys indirectes o conseqüents derivats de l'ús del lloc web o dels serveis, o de la impossibilitat d'utilitzar-los, com el lucre cessant, la pèrdua d'ingressos o de negoci o la pèrdua de dades. En tot cas, la nostra responsabilitat es limitarà als danys que fossin raonablement previsibles en el moment de la contractació.

Aquestes limitacions no s'aplicaran als danys causats per dol o culpa greu de BRT, als danys personals, ni a cap altre supòsit en què la llei no permeti excloure o limitar la responsabilitat.

BRT no serà responsable del funcionament ni del contingut de les eines de tercers que no formin part dels serveis adquirits, conforme al que preveu la Secció 7.

Reclamacions. Si teniu qualsevol incidència o no esteu satisfets amb un servei, podeu contactar-nos a info@biospheresustainable.com. Revisarem el vostre cas i us donarem resposta, sense perjudici dels drets previstos a les seccions 4 i 20 i de les altres vies de reclamació que la llei us reconegui (vegeu la Secció 19).

Si actueu com a empresari o professional, haureu de presentar qualsevol reclamació en el termini d'un (1) any des que vau tenir o hauríeu d'haver tingut coneixement dels fets que la motiven. Si sou consumidor, s'aplicaran els terminis establerts per la llei.

SECCIÓ 14 - INDEMNITZACIÓ

Vostè respondrà, conforme a la llei, dels danys i perjudicis que causi a BRT o a tercers per l'incompliment d'aquests Termes i Condicions, per la vulneració de qualsevol llei o per la infracció de drets de tercers, inclosos els drets de propietat intel·lectual sobre els continguts dels serveis.

Si actueu com a empresari o professional, us comprometeu a més a indemnitzar i mantenir indemnes BRT i les seves delegacions, filials, socis, directius, empleats, col·laboradors i proveïdors davant qualsevol reclamació o demanda de tercers derivada d'aquests incompliments, inclosos els honoraris raonables d'advocats.

SECCIÓ 15 - SEPARABILITAT

Si qualsevol disposició d'aquests Termes i Condicions es considera il·legal, nul·la o no exigible, aquesta disposició es tindrà per no posada, sense que això afecti la validesa ni l'aplicabilitat de la resta de disposicions, que continuaran plenament vigents.

SECCIÓ 16 - TERMINACIÓ I SUSPENSIÓ

Podeu deixar d'utilitzar el lloc web en qualsevol moment. Si voleu cancel·lar el vostre compte d'usuari, podeu sol·licitar-ho a info@biospheresustainable.com o a través dels recursos d'Atenció al Client. La cancel·lació del compte no afectarà els drets de desistiment i devolució previstos a la Secció 20.

BRT podrà suspendre o cancel·lar el vostre accés als serveis únicament en cas d'incompliment greu o reiterat d'aquests Termes i Condicions, d'ús fraudulent o de qualsevol dels usos prohibits de la Secció 11. Llevat que la gravetat de l'incompliment o una obligació legal ho impedeixin, us ho comunicarem prèviament, indicant-ne el motiu, perquè pugueu esmenar-lo o formular al·legacions. En aquests casos, no procedirà el reemborsament de les quantitats corresponents al període ja gaudit.

Si BRT deixa d'oferir un servei ja adquirit per causes no imputables a vostè, us ho comunicarà amb antelació raonable i us reemborsarà la part proporcional del preu corresponent al període o als continguts no gaudits.

Les obligacions contretes per les parts abans de la terminació, i les clàusules que per la seva naturalesa hagin de romandre en vigor, continuaran vigents després de la terminació.

SECCIÓ 17 - ACORD COMPLET I INTERPRETACIÓ

Si no exercim o fem valer algun dret o disposició d'aquests Termes i Condicions, això no constituirà una renúncia a aquest dret o disposició.

Aquests Termes i Condicions, juntament amb la informació facilitada a la descripció de cada servei en el moment de la compra i les polítiques publicades en aquest lloc web (Política de Privacitat i Política de Cookies), constitueixen l'acord complet entre vostè i nosaltres en relació amb l'ús del lloc web i l'adquisició de serveis. La contractació de serveis de certificació es regeix per la seva pròpia documentació, indicada a la «Visió de Conjunt».

Si sou consumidor, les clàusules fosques o ambigües s'interpretaran en el sentit més favorable per a vostè, conforme a la normativa de consumidors i usuaris.

SECCIÓ 18 - LEGISLACIÓ APLICABLE

D'acord amb el que disposa el Reglament (CE) 593/2008 sobre la llei aplicable a les obligacions contractuals (Roma I), aquests Termes i Condicions es regiran i s'interpretaran de conformitat amb les lleis de la Unió Europea i, subsidiàriament, amb les lleis del Regne d'Espanya.

Si sou consumidor i residiu habitualment en un altre Estat, aquesta elecció de llei no us privarà de la protecció que us atorguin les disposicions imperatives de la llei del vostre país de residència habitual.

SECCIÓ 19 - RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

Si teniu qualsevol queixa o reclamació, podeu dirigir-la a info@biospheresustainable.com o per correu postal a l'adreça indicada a la Secció 27. Us respondrem en el termini més breu possible i, en tot cas, dins dels terminis legalment establerts. Si sou consumidor, teniu a la vostra disposició fulls oficials de reclamació, que ens podeu sol·licitar pels mateixos mitjans.

Si actueu com a empresari o professional, per a qualsevol controvèrsia relativa a aquests Termes i Condicions i als serveis adquirits, les parts se sotmeten expressament als jutjats i tribunals de Santa Cruz de Tenerife (Espanya), amb renúncia a qualsevol altre fur.

Si sou consumidor, serà competent el jutjat o tribunal que correspongui conforme a la normativa aplicable, inclòs el del vostre domicili. Així mateix, podreu acudir als sistemes de resolució extrajudicial de conflictes de consum que resultin aplicables.

SECCIÓ 20 - DRET DE DESISTIMENT

Per exercir-lo, heu de comunicar-nos la vostra decisió de forma inequívoca a info@biospheresustainable.com o per correu postal a l'adreça indicada a la Secció 27. Per facilitar la gestió, us demanem que indiqueu les dades que permetin identificar la vostra compra (nom, número de factura i data).

Us reemborsarem tots els pagaments rebuts sense demores indegudes i, en qualsevol cas, en un termini màxim de catorze (14) dies hàbils des que ens comuniqueu la vostra decisió. El reemborsament es farà amb el mateix mitjà de pagament que vau utilitzar en la compra, llevat que acordem expressament un altre, i no us suposarà cap cost.

Excepcions al dret de desistiment.

Serveis d'accés a continguts digitals: perdreu el dret de desistiment un cop hagi començat l'accés als continguts, sempre que abans de la compra hàgiu donat el vostre consentiment exprés per accedir-hi durant el termini de desistiment i hàgiu reconegut que amb això perdeu aquest dret. Us enviarem confirmació d'aquest consentiment.
Serveis prestats en directe o altres serveis: si sol·liciteu expressament que la prestació comenci durant el termini de desistiment i després desistiu, haureu d'abonar la part proporcional del servei ja prestat fins a aquest moment. Si el servei s'ha prestat completament amb el vostre consentiment exprés i el vostre reconeixement que perdríeu el dret de desistiment, aquest ja no serà aplicable.

Serveis adquirits per tercers. Quan el servei hagi estat adquirit per un tercer i assignat a vostè mitjançant un codi, la sol·licitud de devolució correspondrà, si escau, a l'entitat que va realitzar el pagament.

Clients empresaris o professionals. El dret de desistiment legal només correspon als consumidors. No obstant això, BRT aplicarà la mateixa política de devolucions de catorze (14) dies hàbils a les compres realitzades per empresaris o professionals, sempre que no s'hagi accedit als continguts del servei ni s'hagi iniciat la prestació del servei.

Pagaments a l'Usuari. Si us hem d'abonar algun import, haureu de facilitar-nos la informació necessària per fer-vos-el arribar. Si us fem un pagament per error, us ho comunicarem i podrem sol·licitar-ne la devolució conforme a la llei.

Queden en tot cas a salvament els drets i accions reconeguts per la legislació vigent.

SECCIÓ 21 - COMUNICACIÓ DE DADES

Amb caràcter general, BRT no comunicarà les vostres dades personals a tercers, llevat d'obligació legal o quan sigui necessari per a la prestació del servei, en els termes descrits a la nostra Política de Privacitat.

SECCIÓ 22 – MODIFICACIONS

Podeu revisar la versió més actual dels Termes i Condicions en qualsevol moment en aquesta pàgina. Podem actualitzar aquests Termes i Condicions, per exemple per adaptar-los a canvis legals o a nous serveis.

Les modificacions s'aplicaran a les compres realitzades a partir de la seva publicació. Les compres anteriors es regiran pels Termes i Condicions vigents en el moment en què es van realitzar, llevat que accepteu expressament la nova versió. Si la modificació afecta de forma rellevant un servei que estigueu gaudint, us ho comunicarem amb antelació suficient.

La informació del lloc web només es pot consultar i imprimir per a ús personal i no comercial.

SECCIÓ 23 - PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

Tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre aquest lloc web i els seus continguts (textos, imatges, disseny, logotips, marques, programari i altres elements) corresponen a BRT o a qui li ha atorgat llicència per al seu ús. Podreu utilitzar aquests continguts únicament de la manera en què BRT o els seus llicenciants ho autoritzin expressament. Això no us impedirà utilitzar el lloc web en la mesura necessària per consultar o copiar la informació sobre la vostra compra o les dades de contacte.

SECCIÓ 24 - FORÇA MAJOR

BRT no serà responsable de l'incompliment o del retard en el compliment de les seves obligacions quan es degui a esdeveniments que estiguin fora del seu control raonable ("causa de força major"). Entre altres, es consideren causes de força major:

vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives;
commoció civil, revolta, amenaça o atac terrorista o guerra;
incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, epidèmia o qualsevol altre desastre natural;
impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions, caigudes generals d'Internet o fallades dels proveïdors d'allotjament no imputables a BRT;
actes, disposicions, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.

Les obligacions afectades quedaran suspeses mentre duri la causa de força major, i el termini per complir-les s'ampliarà per un període igual a la seva durada. BRT posarà tots els mitjans raonables per posar fi a la causa de força major o per trobar una solució que li permeti complir les seves obligacions. Si la causa de força major impedeix de forma definitiva la prestació d'un servei ja adquirit, us reemborsarem la part proporcional del preu no gaudida.

SECCIÓ 25 - COMUNICACIONS I NOTIFICACIONS

La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que us enviem sigui per escrit. Mitjançant l'ús d'aquest lloc web, vostè accepta que la major part d'aquestes comunicacions siguin electròniques. Ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic o us facilitarem informació mitjançant avisos publicats en aquest lloc web. A efectes contractuals, vostè accepta aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que les comunicacions que li enviem de forma electrònica compleixen el requisit legal de constar per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets que la llei li reconeix.

Les notificacions que ens dirigiu s'hauran d'enviar a info@biospheresustainable.com o a l'adreça postal indicada a la Secció 27. Nosaltres us podrem enviar comunicacions al correu electrònic o a l'adreça postal que ens hàgiu facilitat en realitzar la vostra compra.

SECCIÓ 26 - CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS

Vostè no podrà cedir ni transferir el contracte, ni els drets o obligacions que se'n derivin, sense el nostre consentiment previ per escrit, llevat del que preveu per als serveis assignats mitjançant codi a la Secció 7.

BRT podrà cedir el contracte o subcontractar part de la prestació dels serveis, per exemple en cas de reorganització empresarial. Aquesta cessió us serà comunicada i no afectarà els drets que, com a consumidor, la llei us reconeix, ni reduirà o limitarà les garanties que us hàgim atorgat.

SECCIÓ 27 - INFORMACIÓ DE CONTACTE I DADES DEL TITULAR

Titular del lloc web i prestador dels serveis:

Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT)

CIF: B76584770

Domicili: C/ La Rosa, 1, 1r, CP 38002, Santa Cruz de Tenerife, Illes Canàries, Espanya

Correu electrònic: info@biospheresustainable.com

Telèfon: (+34) 902 929 928

Darrera actualització: 28 de setembre de 2026