Al repositori públic web Biosphere Sustainable pots trobar entitats amb certificat Biosphere emès per Biosphere Responsible Tourism (BRT) des d'una vista de mapa, on et mostrem la localització geogràfica en què podràs trobar aquesta entitat, i des d'una vista de llista, la qual s'ordena alfabèticament.

A l'hora de fer les teves cerques en aquest repositori, podràs filtrar per característiques addicionals que podrien trobar-se en les entitats amb certificació Biosphere emesa per BRT —com disposar d'almenys una opció vegana o vegetariana en la seva oferta d'alimentació i begudes, oferir visites guiades o espectacles, comptar amb hort propi o disposar d'aparcament per a bicicletes, entre altres—. Aquestes característiques, extretes de les dades i evidències aportades per l'entitat i avaluades durant el procés de certificació, tenen caràcter merament informatiu.

Les icones que trobaràs a www.biospheresustainable.com han estat pensades per ajudar-te a identificar de manera ràpida informació associada a determinades actuacions, serveis o característiques de les entitats que tenen un certificat emès pel nostre organisme de certificació.

Aquestes icones tenen una funció merament informativa i s'han d'entendre com una ajuda visual per orientar la consulta, no com una garantia general de sostenibilitat.

La finalitat d'aquesta iconografia, dissenyada per Biosphere Responsible Tourism, S.L., és facilitar una primera lectura de la informació que es comparteix en aquest repositori, sense substituir la revisió completa del perfil de cada entitat ni la comprovació de l'estat, l'abast i el nivell d'avaluació de la informació que es publica en aquest domini web.

El domini www.biospheresustainable.com és propietat de Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT), organisme de certificació amb CIF B76584770, domicili social a Calle de la Rosa 1, 1r Santa Cruz de Tenerife, 38004, Espanya.

BRT utilitza aquest domini com a repositori públic de les certificacions que concedeix i com a plataforma per gestionar els seus serveis i processos de certificació de manera online.

Biosphere és l'Esquema d'Avaluació de la Conformitat —d'ara endavant, EEC-Biosphere, o simplement l'Esquema Biosphere— creat per l'Institut de Turisme Responsable (ITR).

Un esquema d'avaluació de la conformitat no és només un document amb els criteris i els nivells de certificació que es poden obtenir. És el conjunt complet de regles que regeixen tot el procés: què s'avalua (els requisits i nivells de l'Esquema Biosphere), com s'ha de realitzar l'auditoria (la metodologia, la independència exigida a l'equip auditor, l'evidència que s'ha d'aportar), com es determina la conformitat amb els requisits aplicables, com s'adopten les decisions de certificació, i com es duu a terme la vigilància un cop concedit el certificat, incloent-hi les condicions per al seu manteniment, suspensió o retirada.

L'ITR és el propietari de l'Esquema Biosphere i de la seva identitat visual, i és l'organisme responsable del seu desenvolupament, manteniment i actualització. L'ITR no intervé en l'avaluació, revisió ni decisió de certificació de les entitats, que corresponen als organismes de certificació autoritzats per operar l'Esquema. Pots consultar la documentació de l'Esquema Biosphere a la web de l'Institut de Turisme Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com 

Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT) és un organisme de certificació autoritzat per l'Institut de Turisme Responsable (ITR) per operar l'Esquema Biosphere. BRT avalua de manera independent la conformitat de les entitats amb els requisits aplicables de l'Esquema i és responsable dels processos d'auditoria i de les corresponents decisions de certificació, incloent-hi la seva concessió, manteniment, suspensió o retirada. L'ITR, com a propietari de l'Esquema, no intervé en l'avaluació, revisió ni decisió de certificació de les entitats, preservant així la separació entre la propietat i el desenvolupament de l'Esquema i les funcions de certificació.

Com a organisme de certificació autoritzat, BRT utilitza la marca Biosphere d'acord amb les condicions establertes per l'ITR per identificar les certificacions concedides sota l'Esquema Biosphere. El domini www.biospheresustainable.com és propietat de BRT; l'ITR no participa en la seva gestió.

L'Esquema Biosphere, que estableix els requisits i nivells de certificació, les condicions per a la seva obtenció i les regles que regeixen el procés de certificació, incloent-hi la seva vigilància, manteniment, suspensió i retirada, es troba a la web oficial del seu propietari, l'Institut de Turisme Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

"Biosphere Committed" identifica les empreses que han complert els requisits bàsics de l'Esquema Biosphere i han obtingut aquest nivell inicial de certificació, sempre després de superar la corresponent auditoria externa.

"Biosphere Certified" identifica les empreses que han assolit un nivell de certificació superior a Committed, en complir les condicions addicionals establertes per l'Esquema per a aquest segon nivell; en el cas de les destinacions, Biosphere Certified és l'únic nivell de certificació previst per l'Esquema Biosphere. A la fitxa de cada entitat pots consultar el nivell, l'abast i la vigència del seu certificat.

Per conèixer en detall els requisits aplicables a cada nivell, consulta l'Esquema Biosphere, disponible per a la seva consulta pública a la web del seu propietari, l'Institut de Turisme Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

Per a destinacions, l'Esquema Biosphere estableix un únic nivell de certificació: «Biosphere Certified», amb els requisits i condicions establerts específicament per a la seva obtenció. Pots consultar l'Esquema Biosphere a la web de l'Institut de Turisme Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

Cada empresa o gestor turístico-territorial (destinació) documenta a la plataforma Biosphere Sustainable les accions de sostenibilitat que duu a terme, aportant l'evidència corresponent. Aquesta documentació no es publica sense més: abans d'aparèixer en aquest repositori, s'avalua mitjançant una auditoria externa i independent per determinar la conformitat de l'entitat amb els requisits aplicables de l'Esquema.

Sobre la base dels resultats del procés de certificació, BRT adopta la corresponent decisió de certificació. Quan la decisió és favorable, concedeix el certificat i el perfil de l'entitat passa a formar part d'aquest repositori, on es pot consultar l'estat, l'abast i la vigència de la seva certificació, així com la informació associada a les actuacions avaluades.

Els canvis en l'estat de la certificació derivats de les activitats de vigilància, suspensió o retirada es reflecteixen en la informació pública del repositori en temps real.

Els requisits de l'Esquema Biosphere, desenvolupat per l'Institut de Turisme Responsable (ITR), s'estructuren entorn dels 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de les Nacions Unides. Aquesta estructura permet relacionar els requisits i les actuacions avaluades durant el procés de certificació amb els diferents ODS.

En aquest repositori, els ODS permeten també organitzar i presentar la informació associada a les actuacions avaluades, facilitant la identificació dels àmbits dels ODS amb què es relacionen. Aquesta vinculació forma part de la metodologia de l'Esquema Biosphere i no implica un aval o certificació per part de les Nacions Unides. La seva visualització en aquest repositori té com a única finalitat facilitar una primera lectura de la informació que es comparteix, recolzant-se en el llenguatge dels ODS per ser el més estès per parlar de sostenibilitat.

Certificar-te amb Biosphere Responsible Tourism (BRT) en l'Esquema Biosphere significa que un equip auditor extern i independent revisarà l'evidència de les teves accions de sostenibilitat per determinar-ne la conformitat amb els requisits aplicables de l'Esquema. Sobre la base dels resultats del procés, BRT adoptarà la corresponent decisió de certificació, per la qual cosa no és una certificació que es pugui autoconcedir ni un distintiu que s'obtingui sense avaluació.

El procés de certificació amb BRT comença a la plataforma Biosphere Sustainable, de manera 100% online i en l'idioma que triïs, entre els 7 en què oferim els nostres serveis.

Crear el teu perfil a la plataforma és gratuït: només quan decideixes avançar cap a l'avaluació de la documentació aportada per la teva entitat, has de contractar els nostres serveis de certificació.

El nivell de certificat que pots obtenir en l'Esquema Biosphere depèn del tipus d'entitat i del compliment de les condicions establertes per l'Esquema per a la seva obtenció: com a empresa, els nivells de certificació són Biosphere Committed i Biosphere Certified, sent Committed el primer nivell de certificació; com a gestor turístic-territorial (destinació), l'únic nivell previst per l'Esquema és Biosphere Certified.

Pots consultar el procés de certificació amb Biosphere Responsible Tourism pas a pas i ampliar la informació dels nostres serveis a la nostra web de venda www.biospheretourism.com

No. L'Esquema Biosphere es concedeix de manera individual a cada entitat inclosa en el procés de certificació. Per tant, una cadena o grup no obté una única certificació que s'estengui automàticament al conjunt dels seus establiments o entitats.

Cada hotel, restaurant o establiment ha de crear el seu propi perfil i completar individualment el procés de certificació corresponent per obtenir el seu certificat. Només així es garanteix que la documentació avaluada correspon realment al que fa cada entitat individual, i no es doni per fet que tot un grup compleix perquè ho fa una part d'ell.

Si la teva entitat forma part d'una cadena o d'un grup, la plataforma Biosphere Sustainable —l'eina de treball de Biosphere Responsible Tourism al llarg de tot el procés de certificació— sí que està pensada per facilitar aquesta gestió conjunta. Aquesta plataforma ofereix un panell de control corporatiu des del qual visualitzar, monitoritzar i gestionar de manera centralitzada els processos individuals de certificació de les seves diferents unitats de negoci. La plataforma permet també gestionar protocols, plans o altra documentació corporativa comuna que pugui resultar aplicable a diferents entitats del grup. Així mateix, es poden donar d'alta tants usuaris com necessiti el grup per facilitar la gestió de tota la documentació.

Aquestes funcionalitats corporatives són únicament de gestió documental durant el procés de certificació; el certificat en si continua sent sempre individual, per entitat.

Si formes part d'un grup o cadena i t'interessa contractar la nostra plataforma i els nostres serveis de certificació per a 5 o més entitats del teu grup, escriu-nos a info@biospheresustainable.com 

Com a organisme de certificació, Biosphere Responsible Tourism (BRT) no pot oferir-te suport de consultoria ni participar en el disseny o la preparació de la documentació de la teva entitat —per exemple, indicar-te si un document concret és suficient per demostrar la conformitat amb un requisit o assessorar-te sobre com plantejar o executar una actuació per superar l'avaluació—, sigui quin sigui l'esquema en què et certifiquis amb nosaltres.

BRT és l'organisme responsable d'avaluar la conformitat de les entitats i d'adoptar les corresponents decisions de certificació, incloent-hi la seva concessió, manteniment, suspensió o retirada. Per això, hem de preservar la nostra imparcialitat i evitar qualsevol activitat de consultoria que pugui comprometre la independència exigida a un organisme de certificació.

El suport que sí que et podem oferir en el marc dels nostres serveis de certificació es limita a explicar-te com funcionen les nostres eines de treball (la plataforma i repositori Biosphere Sustainable) i els diferents passos del procés de certificació amb el nostre organisme. Igualment, podrem oferir-te assistència davant d'incidències relacionades amb els nostres serveis i eines i informar-te sobre els canals disponibles per a consultes, queixes i apel·lacions.

En el cas concret del procés de certificació amb BRT en l'Esquema Biosphere —de moment, l'únic que oferim—, no necessitaràs ajuda addicional per completar el procés: la nostra plataforma Biosphere Sustainable està dissenyada perquè el puguis treballar de manera autònoma. Hi trobaràs l'explicació de cada requisit tal com el determina l'esquema, indicacions clares sobre quina documentació és vàlida com a evidència de cada requisit, i tota la informació relativa als passos de l'auditoria, els informes d'auditoria i la càrrega de documents.

Tot en un sistema digital senzill, ràpid i intuïtiu! Per això és igual d'útil per a autònoms que per a petites, mitjanes i grans empreses, amb funcionalitats de gestió pensades per a cada cas.

I si necessites involucrar diverses persones del teu equip, tampoc no has de preocupar-te'n: la nostra plataforma permet donar accés a tants usuaris com necessitis, sense cost addicional. Pots afegir qui treballi amb tu el pla de sostenibilitat i la documentació de la certificació, ja sigui personal de la teva pròpia entitat o personal extern que hagis contractat per ajudar-te, com consultors especialitzats.

Si tens dubtes sobre els requisits de l'Esquema, recorda que la seva documentació està disponible per a consulta pública a la web de l'Institut de Turisme Responsable (ITR), propietari de l'Esquema: www.responsibletourisminstitute.com

La certificació amb Biosphere Responsible Tourism (BRT) no es limita a una única avaluació de concessió del certificat: com a organisme de certificació, mantenim activitats de vigilància sobre les entitats certificades per comprovar el manteniment de les condicions de certificació.

En el cas de l'Esquema Biosphere, l'entitat certificada ha de presentar documentació actualitzada de compliment dels requisits cada any, per comprovar que continua complint les condicions aplicables a la seva certificació. Pots consultar les regles de vigilància establertes per l'Esquema a la web de l'Institut de Turisme Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

A BRT realitzem aquest servei de manteniment de la certificació, actualitzant en conseqüència la informació pública sobre l'estat de la certificació de l'entitat en aquest repositori.

Si en aquestes avaluacions anuals de vigilància es determina que l'entitat ha deixat de complir les condicions de la certificació, des de BRT podem suspendre o retirar el certificat, i en aquest cas el seu perfil deixa d'aparèixer en aquest repositori; si el que no pot continuar demostrant és algun requisit concret de l'esquema, aquesta informació s'elimina del seu perfil. En tot cas, el canvi que sigui aplicable s'executa en temps real en aquest repositori web i en els materials de certificació emesos a l'entitat, des del moment en què finalitza l'avaluació i s'adopta la decisió corresponent.