En el repositorio público web Biosphere Sustainable puedes encontrar entidades con certificado Biosphere emitido por Biosphere Responsible Tourism (BRT) desde una vista de mapa, donde te mostramos la localización geográfica en la que podrás encontrar a dicha entidad, y desde una vista de lista, la cual se ordena alfabéticamente.

A la hora de realizar tus búsquedas en este repositorio, podrás filtrar por características adicionales que podrían encontrarse en las entidades con certificación Biosphere emitida por BRT —como disponer de al menos una opción vegana o vegetariana en su oferta de alimentación y bebidas, ofrecer tours o espectáculos, contar con huerto propio o disponer de aparcamiento para bicicletas, entre otras—. Estas características extraídas de los datos y evidencias aportados por la entidad y evaluados durante el proceso de certificación tienen carácter meramente informativo.

Los iconos que encontrarás en www.biospheresustainable.com  han sido pensados para ayudarte a identificar de forma rápida información asociada a determinadas actuaciones, servicios o características de las entidades que tienen un certificado emitido por nuestro organismo de certificación.

Estos iconos tienen una función meramente informativa y deben entenderse como una ayuda visual para orientar la consulta, no como una garantía general de sostenibilidad.

La finalidad de esta iconografía, diseñada por Biosphere Responsible Tourism, S.L., es facilitar una primera lectura de la información que se comparte en este repositorio, sin sustituir la revisión completa del perfil de cada entidad ni la comprobación del estado, el alcance y el nivel de evaluación de la información que se publica en este dominio web.

El dominio www.biospheresustainable.com es propiedad de Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT), organismo de certificación con CIF B76584770, domicilio social en Calle de la Rosa 1,1º Santa Cruz de Tenerife, 38004, España.

BRT utiliza este dominio como repositorio público de las certificaciones que concede y como plataforma para gestionar sus servicios y procesos de certificación de manera online.

Biosphere es el Esquema de Evaluación de la Conformidad —en adelante, EEC-Biosphere, o simplemente el Esquema Biosphere— creado por el Instituto de Turismo Responsable (ITR).

Un esquema de evaluación de la conformidad no es solo un documento con los criterios y los niveles de certificación que se pueden obtener. Es el conjunto completo de reglas que rigen todo el proceso: qué se evalúa (los requisitos y niveles del Esquema Biosphere), cómo debe realizarse la auditoría (la metodología, la independencia exigida al equipo auditor, la evidencia que debe aportarse), cómo se determina la conformidad con los requisitos aplicables, cómo se adoptan las decisiones de certificación, y cómo se lleva a cabo la vigilancia una vez concedido el certificado, incluyendo las condiciones para su mantenimiento, suspensión o retirada.

El ITR es el propietario del Esquema Biosphere y de su identidad visual, y es el organismo responsable de su desarrollo, mantenimiento y actualización. El ITR no interviene en la evaluación, revisión ni decisión de certificación de las entidades, que corresponden a los organismos de certificación autorizados para operar el Esquema. Puedes consultar la documentación del Esquema Biosphere en la web del Instituto de Turismo Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com 

Biosphere Responsible Tourism, S.L. (BRT) es un organismo de certificación autorizado por el Instituto de Turismo Responsable (ITR) para operar el Esquema Biosphere. BRT evalúa de forma independiente la conformidad de las entidades con los requisitos aplicables del Esquema y es responsable de los procesos de auditoría y de las correspondientes decisiones de certificación, incluida su concesión, mantenimiento, suspensión o retirada. El ITR, como propietario del Esquema, no interviene en la evaluación, revisión ni decisión de certificación de las entidades, preservando así la separación entre la propiedad y desarrollo del Esquema y las funciones de certificación.

Como organismo de certificación autorizado, BRT utiliza la marca Biosphere conforme a las condiciones establecidas por el ITR para identificar las certificaciones concedidas bajo el Esquema Biosphere. El dominio www.biospheresustainable.com es propiedad de BRT; el ITR no participa en su gestión.

El Esquema Biosphere que establece los requisitos y niveles de certificación, las condiciones para su obtención y las reglas que rigen el proceso de certificación, incluida su vigilancia, mantenimiento, suspensión y retirada, se encuentra en la web oficial de su propietario, el Instituto de Turismo Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com 

"Biosphere Committed" identifica a las empresas que han cumplido los requisitos básicos del Esquema Biosphere y han obtenido este nivel inicial de certificación, siempre tras superar la correspondiente auditoría externa.

"Biosphere Certified" identifica a las empresas que han alcanzado un nivel de certificación superior a Committed, al cumplir las condiciones adicionales establecidas por el Esquema para este segundo nivel; en el caso de los destinos, Biosphere Certified es el único nivel de certificación contemplado por el Esquema Biosphere. En la ficha de cada entidad puedes consultar el nivel, el alcance y la vigencia de su certificado.

Para conocer en detalle los requisitos aplicables a cada nivel, consulta el Esquema Biosphere, disponible para su consulta pública en la web de su propietario, el Instituto de Turismo Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

Para destinos, el Esquema Biosphere establece un único nivel de certificación: «Biosphere Certified», con los requisitos y condiciones establecidos específicamente para su obtención. Puedes consultar el Esquema Biosphere en la web del Instituto de Turismo Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com

Cada empresa o gestor turístico-territorial (destino) documenta en la plataforma Biosphere Sustainable las acciones de sostenibilidad que lleva a cabo, aportando la evidencia correspondiente. Esa documentación no se publica sin más: antes de aparecer en este repositorio, es evaluada mediante una auditoría externa e independiente para determinar la conformidad de la entidad con los requisitos aplicables del Esquema.

Sobre la base de los resultados del proceso de certificación, BRT adopta la correspondiente decisión de certificación. Cuando la decisión es favorable, concede el certificado y el perfil de la entidad pasa a formar parte de este repositorio, donde puede consultarse el estado, alcance y vigencia de su certificación, así como la información asociada a las actuaciones evaluadas.

Los cambios en el estado de la certificación derivados de las actividades de vigilancia, suspensión o retirada se reflejan en la información pública del repositorio en tiempo real.

Los requisitos del Esquema Biosphere, desarrollado por el Instituto de Turismo Responsable (ITR), se estructuran en torno a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas. Esta estructura permite relacionar los requisitos y las actuaciones evaluadas durante el proceso de certificación con los distintos ODS.

En este repositorio, los ODS permiten también organizar y presentar la información asociada a las actuaciones evaluadas, facilitando la identificación de los ámbitos de los ODS con los que se relacionan. Esta vinculación forma parte de la metodología del Esquema Biosphere y no implica un aval o certificación por parte de Naciones Unidas. Su visualización en este repositorio tiene como única finalidad facilitar una primera lectura de la información que se comparte, apoyándose en el lenguaje de los ODS por ser el más extendido para hablar de sostenibilidad. 

Certificarte con Biosphere Responsible Tourism (BRT) en el Esquema Biosphere significa que un equipo auditor externo e independiente revisará la evidencia de tus acciones de sostenibilidad para determinar su conformidad con los requisitos aplicables del Esquema. Sobre la base de los resultados del proceso, BRT adoptará la correspondiente decisión de certificación, por lo que no es una certificación que pueda autoconcederse ni un distintivo que se obtenga sin evaluación.

El proceso de certificación con BRT comienza en la plataforma Biosphere Sustainable, de forma 100 % online y en el idioma que elijas, entre los 7 en los que ofrecemos nuestros servicios.

Crear tu perfil en la plataforma es gratis: solo cuando decides avanzar hacia la evaluación de la documentación aportada por tu entidad, debes contratar nuestros servicios de certificación.

El nivel de certificado que puedes obtener en el Esquema Biosphere depende del tipo de entidad y del cumplimiento de las condiciones establecidas por el Esquema para su obtención: como empresa, los niveles de certificación son Biosphere Committed y Biosphere Certified, siendo Committed el primer nivel de certificación; como gestor turístico-territorial (destino), el único nivel contemplado por el Esquema es Biosphere Certified.

Puedes consultar el proceso de certificación con Biosphere Responsible Tourism paso a paso y ampliar la información de nuestros servicios en nuestra web de venta www.biospheretourism.com.

No. El Esquema Biosphere se concede de forma individual a cada entidad incluida en el proceso de certificación. Por tanto, una cadena o grupo no obtiene una única certificación que se extienda automáticamente al conjunto de sus establecimientos o entidades.

Cada hotel, restaurante o establecimiento debe crear su propio perfil y completar individualmente el proceso de certificación correspondiente para obtener su certificado. Solo así se garantiza que la documentación evaluada corresponde realmente a lo que hace cada entidad individual, y no se dé por hecho que todo un grupo cumple porque lo hace una parte de él.

Si tu entidad forma parte de una cadena o un grupo, la plataforma Biosphere Sustainable —la herramienta de trabajo de Biosphere Responsible Tourism a lo largo de todo el proceso de certificación— sí está pensada para facilitar esa gestión conjunta. Esta plataforma ofrece un panel de control corporativo desde el que visualizar, monitorizar y gestionar de forma centralizada los procesos individuales de certificación de sus distintas unidades de negocio. La plataforma permite también gestionar protocolos, planes u otra documentación corporativa común que pueda resultar aplicable a distintas entidades del grupo. Asimismo, pueden darse de alta tantos usuarios como necesite el grupo para facilitar la gestión de toda la documentación.

Estas funcionalidades corporativas son únicamente de gestión documental durante el proceso de certificación; el certificado en sí sigue siendo siempre individual, por entidad.

Si eres parte de un grupo o cadena y te interesa contratar nuestra plataforma y nuestros servicios de certificación para 5 o más entidades de tu grupo,  escríbenos en info@biospheresustainable.com 

Como organismo de certificación, Biosphere Responsible Tourism (BRT) no puede ofrecerte apoyo de consultoría ni participar en el diseño o la preparación de la documentación de tu entidad —por ejemplo, indicarte si un documento concreto es suficiente para demostrar la conformidad con un requisito o asesorarte sobre cómo plantear o ejecutar una actuación para superar la evaluación—, sea cual sea el esquema en el que te certifiques con nosotros.

BRT es el organismo responsable de evaluar la conformidad de las entidades y de adoptar las correspondientes decisiones de certificación, incluida su concesión, mantenimiento, suspensión o retirada. Por ello, debemos preservar nuestra imparcialidad y evitar cualquier actividad de consultoría que pueda comprometer la independencia exigida a un organismo de certificación.

El soporte que sí podemos ofrecerte en el marco de nuestros servicios de certificación, se limita a explicarte cómo funcionan nuestras herramientas de trabajo (la plataforma y repositorio Biosphere Sustainable) y los distintos pasos del proceso de certificación con nuestro organismo. Igualmente, podremos brindarte asistencia ante incidencias relacionadas con nuestros servicios y herramientas e informarte sobre los canales disponibles para consultas, quejas y apelaciones.

En el caso concreto del proceso de certificación con BRT en el Esquema Biosphere —por el momento, el único que ofrecemos—, no necesitarás ayuda adicional para completar el proceso: nuestra plataforma Biosphere Sustainable está diseñada para que puedas trabajarlo de forma autónoma. En ella encontrarás la explicación de cada requisito tal y como lo determina el esquema, indicaciones claras sobre qué documentación es válida como evidencia de cada requisito, y toda la información relativa a los pasos de la auditoría, los informes de auditoría y la carga de documentos. 

¡Todo en un sistema digital sencillo, rápido e intuitivo! Por eso es igual de útil para autónomos que para pequeñas, medianas y grandes empresas, con funcionalidades de gestión pensadas para cada caso.

Y si necesitas involucrar a varias personas de tu equipo, tampoco tienes de qué preocuparte: nuestra plataforma permite dar acceso a tantos usuarios como necesites, sin coste adicional. Puedes añadir a quien trabaje contigo el plan de sostenibilidad y la documentación de la certificación, ya sea personal de tu propia entidad o personal externo que hayas contratado para ayudarte, como consultores especializados.

Si tienes dudas sobre los requisitos del Esquema, recuerda que su documentación está disponible para consulta pública en la web del Instituto de Turismo Responsable (ITR), propietario del Esquema: www.responsibletourisminstitute.com

La certificación con Biosphere Responsible Tourism (BRT) no se limita a una única evaluación de concesión del certificado: como organismo de certificación, mantenemos actividades de vigilancia sobre las entidades certificadas para comprobar el mantenimiento de las condiciones de certificación.

En el caso del Esquema Biosphere, la entidad certificada debe presentar documentación actualizada de cumplimiento de los requisitos cada año, para comprobar que continúa cumpliendo las condiciones aplicables a su certificación. Puedes consultar las reglas de vigilancia establecidas por el Esquema en la web del Instituto de Turismo Responsable (ITR) www.responsibletourisminstitute.com 

En BRT realizamos este servicio de mantenimiento de la certificación, actualizando en consecuencia la información publica sobre el estado de la certificación de la entidad en este repositorio.

Si en esas evaluaciones anuales de vigilancia, se determina que la entidad ha dejado de cumplir las condiciones de la certificación, desde BRT podemos suspender o retirar el certificado, y en ese caso su perfil deja de aparecer en este repositorio; si lo que no puede seguir demostrando es algún requisito concreto del esquema, esa información se elimina de su perfil. En todo caso, el cambio que sea de aplicación se ejecuta en tiempo real en este repositorio web y en los materiales de certificación emitidos a la entidad, desde el momento en que finaliza la evaluación y se adopta la decisión correspondiente.